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                      智能云客服功能介绍
                      发布时间:2019.06.17 09:53   浏览次数:    作者:欧文

                      1、一对多,跨微信沟通

                      将多个微信账号的好友整合在一个客服页面,由一个客服进行沟通对接体育竞猜电竞比赛盘口,可以有效解决微信号多聊天窗口多找不到的问题;同时客服人员只需关注全部聊天中的对话,消息未处理功能提醒所有未经查看的消息,可以有效提高服务效率...


                      2、常用语快捷回复

                      聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置,让每个客服的回复语更具个性化、灵活化;自动通过好友添加请求体育竞猜电竞比赛盘口,接收消息后,可模拟人工自动回复消息体育竞猜电竞比赛盘口;有效维护粉丝忠诚度。


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                      3、内部无感转接

                      当客服需要离开时或者客户问题不在自己处理范围以内,可随时将客户转接给同部门在线客服同事而客户完全无感知体育竞猜电竞比赛盘口,实现客户的无缝转接并可查看到前一个对接同事的转附言.


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                      4、消息内容云同步

                      消息内容可以随时随地同步调用,即使转接其他客服同事,客服同事也可随时打开消息内容进行查看之前的消息内容,从而提高沟通的有效性。


                      5、客户标签多维度管理

                      可以直接在客服端进行打标签体育竞猜电竞比赛盘口,同一个手机设备的标签也可以随时调用,将客户做更精细化管理,朋友圈推送时也可以根据客户的标签做精细化营销。


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