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                      旅游产业行业
                      旅游业,国际上称为旅游产业,是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客体育竞猜电竞比赛盘口、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业体育竞猜电竞比赛盘口。旅游业务要有三部分构成:旅游业体育竞猜电竞比赛盘口、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。
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                      行业详情

                      行业前景:

                      改革开放以来体育竞猜电竞比赛盘口体育竞猜电竞比赛盘口,我国旅游业经历了起步、成长体育竞猜电竞比赛盘口、拓展和综合发展四个阶段,最终推动国内旅游、出境旅游、入境旅游的全面繁荣。我国也因此实现了从旅游短缺型国家到旅游大国的历史性跨越,一举成为全球最大的国内旅游市场、全球第一大国际旅游消费国、全球第四大旅游目的地国家。


                      从旅游人数来看,2013年以来,我国旅游人数便维持两位数增长速度体育竞猜电竞比赛盘口,2017年更是首次突破50亿人次。2018年上半年体育竞猜电竞比赛盘口,旅游消费需求保持旺盛,国内旅游人数28亿人次,比上年同期增长11.4%,预计全年旅游人数在55亿人次,同比增长10.8%。


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                      尽管宏观经济下行压力加大,但旅游行业依旧保持稳定增长势头,对经济拉动作用持续增强。同时,旅游业仍存在新的吸引力和增长点,如高铁的开通建设为区域内全域旅游带来市场红利、旅游产品升级改善盈利模式及提升复游率、文旅产业实质性融合创造新的产业机会等。


                      一方面是国内用户对旅行的需求越来越旺盛,而另外一方面是旅游产业行业从事者却在抱怨市场越来越难搞


                      线上旅行社:“好惨,游客都跑线上大门户去订购了,我们只能吃剩下的”


                      线上旅行社:“谁敢比我惨,客户要比价体育竞猜电竞比赛盘口,价格战一直打,内裤都快亏掉了”


                      旅行产业现状:

                      1、产品同质化严重

                      各大旅行企业推出的产品雷同率高体育竞猜电竞比赛盘口,缺乏创新性与唯一性,用户可选择性大,粘度低,哪里便宜点哪里。


                      2、获客成本高

                      旅游从业者那么多,就拿我们服务的张家界旅游客户来说,方圆500米体育竞猜电竞比赛盘口,都有一家旅行社,竞争那么大体育竞猜电竞比赛盘口,线上推广不做没人来,做了费用又居高不下 

                      旅游行业做SEO,上词难,就拿“天门山旅游、凤凰古城旅游、泰国7天游、日本7天游”等等核心词,首页都被大型门户平台买下了,根本没有旅行企业的份;需要流量,完全靠SEM,一天2000-3000日消耗是常事,这个费用体育竞猜电竞比赛盘口,还低了点。。


                      3、微信是最终的大海

                      百川归大海!所有渠道上获取的流量最终都要归在微信里!

                      电视、广播等传统大众媒体,淘宝、百度、头条、抖音等新型传播媒介,他们都是流量的河,获得的粉丝,统统归集成一句话:“咱加个微信吧?”

                      微信是流量的海,它是可以承载11亿级的流量,旅行行业的服务的客户群体35岁以下的占70.2%(2018年数据),大家更愿意添加微信进行沟通!


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                      4、微信管理难

                      流量越买越贵体育竞猜电竞比赛盘口体育竞猜电竞比赛盘口,这是旅游行业不得不面对的共识 ,从各种渠道花了大价钱买过来的流量,汇集在了微信体育竞猜电竞比赛盘口,在没有一款微信管理系统前体育竞猜电竞比赛盘口,会发生员工离职删除客户带走客户体育竞猜电竞比赛盘口、聊天记录无法实时查看,话术无法提炼、负责不同产品的客服无法做到内部转接


                      知行工作手机解决方案:

                      简化工作流程,提高客户体验

                      知行工作手机客服系统支持一个微信主号对外,接待后在客服系统进行客户分配跟进,客户不流失、管理更方便体育竞猜电竞比赛盘口;强大的标签能力可将客户分类,方便后期分类营销体育竞猜电竞比赛盘口。统一管理、快捷回复体育竞猜电竞比赛盘口,提高沟通效率。




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                      1、多渠道统一接待体育竞猜电竞比赛盘口,响应及时管理高效

                      旅游行业对咨询依赖很强,官网、宣传海报、活动页、软文引流等都是重要的线上引流渠道。以往客服人员须打开多个聊天会话接待,现在使用一个微信号对外可以统一接待全渠道的客户体育竞猜电竞比赛盘口。管理员针对不同的客户意向,还能在后台及时调配客服人力,减少再添加环节体育竞猜电竞比赛盘口,减低客户流失,客户能够快速得到响应,极大提高了接待效率。


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                      2、智能化客服体育竞猜电竞比赛盘口、提高沟通效率

                      每天重复的话术和繁杂的操作让在线客服人员感到身心俱疲,工作效率低体育竞猜电竞比赛盘口。知行简单亲切的操作窗口、提前设置好的个人话术、部门话术体育竞猜电竞比赛盘口、公司话术快捷回复等特色功能,提高了在线销售的沟通效率,节约了客户维护成本体育竞猜电竞比赛盘口。


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                      3体育竞猜电竞比赛盘口、多维度标记属性体育竞猜电竞比赛盘口、后续跟进有?体育竞猜电竞比赛盘口?裳?/span>

                      客服与销售顾问之间流转客户的时候,客户资料交接不及时,?;岬贾孪蚩突Х锤刺嵛实那榭鎏逵翰碌缇罕热炭冢突逖椴?。利用知行的“自定义标签”随时标注客户联系方式及属性体育竞猜电竞比赛盘口。多人协同也能及时了解客户情况,再不担心信息错乱或丢失导致的客户流失了。


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                      4、聊天记录查看,精炼优秀话术

                      文字体育竞猜电竞比赛盘口、图片、语音、视频等聊天内容云端储存,管理员通过后台实时查看任意客服聊天内容体育竞猜电竞比赛盘口,设置敏感词触发预警,精炼优秀话术体育竞猜电竞比赛盘口,排查消极怠工,及时对相关员工培训和沟通,提高工作效率。


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                      5体育竞猜电竞比赛盘口、微信敏感操作监控,?;た突ё试?/span>

                      数十种诸如删除好友、推送名片等敏感行为监管体育竞猜电竞比赛盘口,一旦发生敏感操作体育竞猜电竞比赛盘口,系统自动备份相关内容并第一时间后台预警,有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为体育竞猜电竞比赛盘口。


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                      6体育竞猜电竞比赛盘口、精准营销体育竞猜电竞比赛盘口,把广告推送给适合的人群

                      在前面提到的用户多维度标签管理后体育竞猜电竞比赛盘口,你需要定时维护客户,潜在的需要激活 ,成交的需要提高复购率,标签化、精准化群发非常适合旅游产业体育竞猜电竞比赛盘口体育竞猜电竞比赛盘口!

                      例:公司在国庆阶段,有某个国内路线张家界、三亚有个超优惠的自由行活动体育竞猜电竞比赛盘口,针对的客户年龄阶段是90后的 体育竞猜电竞比赛盘口。此时体育竞猜电竞比赛盘口,你只需要在知行工作手机后台筛选出年龄阶段、客户潜在需求等标签体育竞猜电竞比赛盘口,配合文案,推送!


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                      写在最后:

                      虽然现在旅游行业竞争激烈,在获客的同时,公司如果能够应用社交化运营方法,再配合知行工作手机系统,定能在残酷的市场环境脱颖而出,实现稳定营收!

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